الضمان والشكاوي

يمكن ترجمة هذه الصفحة والموقع الإلكتروني بالكامل ، حدد العلامة للغتك المفضلة:

EN  FR  DE  IT  PL RO  ES  

LU  عربى   CN  IN  PT  RU

المضمون

نحن نهتم بمنتجاتنا ونبذل قصارى جهدنا بشكل منطقي لتقديمها لك في أفضل حالة. ومع ذلك ، يحدث أحيانًا تعطل أحد الأوامر أثناء النقل أو حدوث شيء آخر يسمح لك بالمطالبة بموجب الضمان. من الناحية القانونية ، أنت ملزم بإبلاغنا بذلك في غضون شهرين بعد اكتشاف العيب. إذا كان العيب يقع ضمن الضمان ، فسنقوم بترتيب الإصلاح أو الاستبدال مجانًا. نطلب منك أسئلة أو المطالبة بالضمان الاتصال لتسجيل.

الشكاوى

من الممكن دائمًا ألا تسير الأمور كما هو مخطط لها. نوصيك بإبلاغنا أولاً عن الشكاوى عن طريق البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]. إذا لم يؤد ذلك إلى حل ، فمن الممكن تسجيل نزاعك للوساطة عبر Stichting WebwinkelKeur عبر https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. اعتبارًا من 15 فبراير 2016 ، من الممكن أيضًا للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي تسجيل الشكاوى عبر منصة ODR للمفوضية الأوروبية. يمكن العثور على منصة ODR هذه على http://ec.europa.eu/odr. إذا لم تتم معالجة شكواك في أي مكان آخر ، فيمكنك تقديم شكواك عبر منصة الاتحاد الأوروبي.